Política de reembolso


Política de Cambios y Devoluciones

En NÜA, queremos que estés completamente conforme con tu compra. Debido a la naturaleza de nuestras colecciones, no admitimos devoluciones de dinero ni reembolsos bajo ninguna circunstancia. Únicamente gestionamos cambios de talla bajo las condiciones que se detallan a continuación.

Dispones de un plazo máximo de 30 días tras recibir tu artículo para solicitar un cambio de talla.

Condiciones estrictas para el cambio de talla

Para que podamos procesar tu cambio, el artículo debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • Debe estar exactamente en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, sin lavar, con las etiquetas intactas y en su embalaje original.

  • Deberás presentar el recibo, ticket o comprobante de compra original.

  • Solo se admiten cambios de talla por una superior o una inferior del mismo artículo exacto. No se realizarán cambios por un modelo, color o prenda distinta.

  • Nota: Los cambios estarán siempre sujetos a la disponibilidad de stock de la talla solicitada en el momento de procesar la solicitud.

Cómo solicitar un cambio

Para iniciar el proceso de cambio de talla, ponte en contacto con nosotros en nuastudioshop@gmail.com.

  1. Escríbenos indicando tu número de pedido y detallando la talla por la que necesitas realizar el cambio (superior o inferior).

  2. Si el cambio es aceptado y hay disponibilidad de stock, te enviaremos las instrucciones de envío junto con la dirección a la que debes mandar el paquete.

  3. Importante: No aceptamos ningún paquete que se envíe de vuelta sin haber solicitado previamente el cambio por correo electrónico. Los costes de envío asociados al cambio correrán a cargo del cliente.

Daños y problemas con el pedido

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Ponte en contacto con nosotros de inmediato a través de nuastudioshop@gmail.com si el artículo presenta algún defecto de fábrica, está dañado o si has recibido un artículo equivocado por error. Evaluaremos el problema rápidamente para solucionarlo sin coste alguno para ti.

Excepciones / Artículos sin cambio

No se realizarán cambios de talla en:

  • Prendas personalizadas o hechas a medida.

  • Artículos en oferta, rebajas, promociones especiales o adquiridos con tarjetas de regalo.